志工服務須知

93/2/20 第三次修訂

一、志工說明及資格

1. 長期志工：服務滿30天以上者；短期志工：服務滿5-30天者。

2. 服務時段：上午7:30-12:00；下午2:00-5:00。（可選擇固定2小時一班，務必簽到、簽退）

3. 18歲以上∼70歲以下，有識字、書寫能力，身體狀況良好、具服務熱忱者。

4. 對醫院需有忠誠認同度，願為醫院的親善大使，義務宣傳、提供建設性的建議、確實反應來賓意見，共同努力為醫院贏得好口碑。

二、志工服務守則

1. 服務時一律穿著志工背心，配戴志工證；不穿拖鞋保持良好形象。

2. 服務期間不遲到、不早退，如遇特殊狀況無法前來，務必於前一天來電告知。

3. 服務時，願以愛心、耐心、熱心的態度堅守崗位，充份合作，發揮團隊精神。

4. 服務過程，不給予病患家屬任何有關診斷與治療的意見，亦不評論醫院行政措施，僅將問題反應志工負責單位。

5. 服務期間，不利用職務之便，從事各種交易圖利、不索取及接受任何饋贈。

6. 保持虛心學習的態度，接納別人的建議，於服務中充實自己。

7. 服務期間不做個人事務，工作期間遇有任何疑難主動與志工負責單位討論。

8. 遵守本院一切守則，若有違規取消志工資格。

三、志工服務內容(可依服務意願選擇)

1. 服 務 台 /  協助問題解答，就診諮詢、協助及指引、表單填寫。

2. 走動服務 / 協助支援協助，門診作業，檢驗、檢查流程指引、量血壓、住院服務。

3. 關懷探訪 / 協助醫療傳道，門診陪伴、病房關懷、病患家庭訪視、弱勢族群探訪。

4. 行政文書 / 協助行政業務，文書處理、資料整理、系統建立。

5. 醫務推廣 / 協助醫院募款和醫務文宣傳送、相關活動推動及宣傳。

6. 環境美化 / 協助美化院內外環境，環境清理、佈置裝飾。

四、志工請假及離隊辦法

1. 臨時請假：長期志工－每星期不得超過二次；短期志工－每星期不得超過二次。

2. 凡無故缺席（滿三次）經社工員（或發展課專員）面談，無正當理由者，將考慮停止服務。

3. 因故無法繼續工作，長期志工需於二週前提出「停止服務申請」；短期志工請於前一天告知。

4. 志工停止服務離隊前，需辦理離隊手續，繳還志工服及志工識別證。

五、志工福利辦法

1. 長期志工：
   A.服務滿80小時，就醫時不論門診或住院皆免掛號費。
   B.「自付之醫療費用」憑志工證（服務滿100小時者），優待85折；資深志工另計。
   C.春節、端午節、中秋節致贈禮品一份。（服務已滿80小時者）
   D.本地志工，視需要免費供餐（服務滿4小時即供餐，志工可選擇返家用餐）。

2. 短期志工：
   A.外地志工：免費供餐（服務半天供午餐，全天供午晚餐）、供宿。
   B.本地志工，視需要免費供餐（服務滿4小時即供餐，志工可選擇返家用餐）。

3. 申請志工服務證明：服務時間滿20小時，填寫申請單，即可開立志工服務證明

六、志工獎勵辦法

1. 有特殊服務表現，對隊務推展有貢獻者，經審核通過，由院方頒發服務績優獎，以資鼓勵。

2. 服務期間無缺席、遲到、早退者，經評估、審核通過，由院方頒發獎狀、獎品，以資鼓勵。

下載志工申請表格